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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

1. Introduction

Chez MAMO Immo (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web mamoimmo.lu, y compris tout autre support, canal médiatique, site web mobile ou application mobile connexe (collectivement, le « Site »).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.

2. Informations que nous collectons

Données personnelles

Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelles auprès de vous de diverses manières, notamment, mais sans s'y limiter, lorsque vous visitez notre site, vous inscrivez sur le site, remplissez un formulaire et en relation avec d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Il peut vous être demandé, selon le cas :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Détails de la propriété (pour les demandes d'estimation)
  • Préférences de communication

Données techniques

Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations sur votre appareil, notamment :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d'exploitation
  • Site web de référence
  • Pages visitées
  • Date et heure de votre visite
  • Temps passé sur ces pages
  • Préférences linguistiques

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Site et stocker certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Site.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web.
  • Cookies de préférence : Permettent au site web de mémoriser les choix que vous faites (comme la préférence de langue).
  • Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web.
  • Cookies marketing : Utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web afin d'afficher des publicités pertinentes.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons auprès de vous aux fins suivantes :

  • Pour fournir et maintenir nos services
  • Pour répondre à vos demandes, questions et requêtes
  • Pour fournir des informations sur les propriétés et des services personnalisés
  • Pour traiter les évaluations et estimations de propriétés
  • Pour améliorer notre site web et notre service client
  • Pour personnaliser l'expérience utilisateur
  • Pour analyser les modèles d'utilisation et les préférences
  • Pour envoyer des e-mails périodiques et des communications sur les propriétés, services ou événements
  • Pour se conformer aux obligations légales

4. Base juridique du traitement

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter ces informations sont :

  • Votre consentement : Lorsque vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles à une fin spécifique.
  • Contrat : Le traitement est nécessaire pour un contrat que nous avons avec vous, ou parce que vous nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat.
  • Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers, à moins qu'il n'y ait une bonne raison de protéger vos données personnelles qui l'emporte sur ces intérêts légitimes.
  • Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour que nous respections la loi.

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers pour effectuer des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'analyse des données, la livraison d'e-mails, les services d'hébergement, le service client et l'assistance marketing.
  • Transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société.
  • Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute autre fin avec votre consentement.
  • Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire pour nous conformer à la loi applicable, aux demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à un processus légal.
  • Intérêts vitaux et droits légaux : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité de toute personne, ou comme preuve dans un litige.

6. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces fins par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

7. Vos droits en matière de protection des données

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous jugez inexacte ou de compléter toute information que vous jugez incomplète.
  • Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail : privacy@mamoimmo.lu

8. Sécurité de vos informations

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, veuillez noter que malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d'utilisation abusive.

Toute information divulguée en ligne est vulnérable à l'interception et à l'utilisation abusive par des parties non autorisées. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète si vous fournissez des informations personnelles.

9. Transferts internationaux de données

Nos opérations sont principalement situées au Luxembourg. Cependant, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans des pays autres que le vôtre. Veuillez noter que ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous garantissons un degré de protection similaire en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :

  • Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles par la Commission européenne.
  • Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui donnent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
  • Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield, qui exige qu'ils fournissent une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

10. Confidentialité des enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité. Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité prennent effet lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • Par e-mail : info@mamoimmo.lu
  • Par téléphone : +352 27 07 35
  • Par courrier : MAMO Immo, RCS Luxembourg B242493, 4 Rue De l'église, L-4994 Schouweiler, Luxembourg

Si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous espérons que vous nous contacterez d'abord afin que nous puissions essayer de résoudre le problème. Cependant, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg à tout moment.